これはなにか
私が韓国旅行に行く際、Trip.com経由でアシアナ航空の航空券を購入したものの、座席指定に制約があった件を記録したものです。
初回の座席指定はできたものの、その後の照会や変更ができませんでした。
事象
流れ
- Trip.comでアシアナ航空の航空券を購入した
- Trip.com上で座席指定しようとしたところ、アシアナ航空のサイトからするように案内される
- アシアナ航空のサイトから座席指定をした
- 念のため座席指定の状況を確認しようとして3と同じ画面を開こうとすると開けない
詳細
アシアナ航空のサイトから予約情報を入力して、予約の詳細を照会できます。
予約内容のページの下部に、「追加サービス」というセクションで座席指定の導線があります。
ここから初回の座席指定は問題なく出来ますが、指定した内容を照会したり、再指定しようとするとダイアログが出て進めません。
ホームページでの有料座席の変更/払戻しは、ログイン後にお手続き頂けます。
ログインをして頂くか、アシアナ航空予約センターまでお問い合わせ下さい。予約時にアシアナクラブ番号を事前に入力する必要がありますのでご注意ください。
原因
代理店経由での購入時、サイト上からの座席指定は初回しか出来ない仕様になっています。
アシアナ航空のサポート窓口に問い合わせて確認しました。
対応
照会
指定した座席を照会するだけなら別の場所から出来ます。
予約内容のページで、「旅程案内書」にある「印刷」もしくは「PDF」を押すと「電子航空券 旅程案内書」が見れます。
そこに座席番号も表示さ れます。
変更
アシアナ航空日本地域予約営業センターに電話で連絡すると座席の変更ができます。
大韓航空への統合
アシアナ航空は、2026年12月17日に大韓航空へ統合され、システムなども大韓航空の方へ移管されるようです。
なので、それによってこの問題も解消する可能性が高いです。
